A Contra Fogo Soluções oferece sempre o melhor para seus clientes. Ampliando nossos canais de vendas, agora na internet, oferecemos uma nova experiência de compra em nossa loja virtual.
Embasados na confiança e transparência perante nossos clientes, criamos uma Política de Troca e Devolução para melhor esclarecimento dos objetivos.
SAIBA QUE ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA SANAR QUALQUER DÚVIDA E ATENDÊ-LO (A) DA MELHOR FORMA POSSIVEL. LEMBRE-SE QUE SERÃO NECESSÁRIAS AS SEGUINTES INFORMAÇÕES, PARA MELHOR ATENDÊ-LO (A):
CONFERÊNCIA
Ao receber seu produto, confira se a embalagem está lacrada e se o produto é realmente o adquirido, caso contrário recuse o recebimento. A transportadora irá retornar com a mercadoria. Caso seja percebido alguma irregularidade após o recebimento, entrar em contato com nossa Central de Vendas pelo telefone 065 3622-3000 ou pelo e-mail [email protected] onde terá um auxílio.
A mercadoria será aceita somente se estiver em boas condições.
DEVOLUÇÃO/DESISTÊNCIA/DEFEITO
Obs.: Devoluções de compras feitas através do Tele Vendas Contra Fogo Soluções devem ser avisadas previamente e deve-se enviar a nota fiscal de devolução para nossa conferência. O material só pode ser despachado para Contra Fogo Soluções depois da aprovação de sua nota (conferência fiscal).
IMPORTANTE!!! A devolução da mercadoria será com:
– Frete pago pelo cliente em caso de arrependimento;
– Frete pago pela Contra Fogo Soluções, no caso de mercadoria com defeito ou avaria.
Em todos os casos deverá ser feito contato prévio com a Contra Fogo Soluções, por e-mail, chat ou telefone para que seja autorizada a devolução, sendo consentida a mercadoria deverá ser devolvida acompanhada da 1ª via da Nota Fiscal e de todos os manuais e acessórios.
Nos casos dos produtos serem devolvidas com frete a ser pago pela Contra Fogo Soluções, a empresa irá emitir uma autorização de postagem dos Correios, desta forma, nunca nos envie o produto com frete à cobrar, pois será rejeitado.
Atenção: A data da entrega é a que consta na nota fiscal. Caso ela seja superior a 7 (sete) dias, a troca ou devolução não poderá ser feita. A data será checada em nosso sistema e a troca não poderá ser feita, caso a data informada esteja errada.
PARA QUE A TROCA OU A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO SEJA FEITA, O MESMO DEVERÁ ESTAR NAS SEGUINTES CONDIÇÕES:
A TROCA PODERÁ SER FEITA POR:
Atenção: Contra Fogo Soluções isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao Atendimento ao Cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
ESTOQUE
Os produtos disponibilizados na loja virtual da Contra Fogo Soluções não são sincronizados com o nosso Centro de Distribuição. Caso o produto não esteja mais disponível em estoque, o cliente será avisado quando o produto voltar ao estoque pela Central de Vendas,.
INSTALAÇÃO
A Contra Fogo Soluções não se responsabiliza pela montagem ou instalação dos produtos. Caso haja avaria no produto em função da instalação ou montagem, a Contra Fogo Soluções não se responsabiliza pela troca ou reembolso do produto.
PARA SEMPRE TER UMA ÓTIMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA, SIGA ALGUMAS DICAS:
QUANDO A COLETA DO PRODUTO NÃO FOR FEITA PELOS MOTIVOS ABAIXO, NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO ENTRARÁ EM CONTATO COM VOCÊ PARA RESOLVER O PROBLEMA:
Caso ainda tenha alguma dúvida ou comentário a fazer, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do telefone: (65) 3622-3000 ou através do E-mail: [email protected].
